Die Methoden Design Thinking und das Konzept der Co-Creation ermöglichen den Blick auf den Menschen unter Beteiligung der Mitarbeitenden (als „Prosumer“); auch die Entwicklung von sog. Personas als Repräsentanten der Empfängerzielgruppe ist Synonym für deren Perspektive.
Mit dem Fokus auf die relevanten „Moments that Matter“ gibt es ein klares Ziel: welche der Interaktionen – ob persönliche, digitale oder die Kombination von beidem – erreichen und beeinflussen die Mitarbeitenden in gewünschter Weise?
Beispielsweise der erste Tag im neuen Job, das Feedbackgespräch mit dem Vorgesetzten und in der Coronakrise eben auch der Umgang der Organisation mit eben dieser. Corona hat gezeigt was möglich ist, wenn es notwendig ist; nach dem akuten Krisenmanagement geht es nun um die bewusste und selbstbestimmte Gestaltung des „New Normal“. Hier stehen einige Themenfelder besonders hoch auf der Agenda:
Wie wird unsere zukünftige (Zusammen-)Arbeit aussehen? Flexibles bzw. smartes Arbeiten bietet die Möglichkeit, alternative und hybride Arbeitsmodelle auszuprobieren. Führung auf Distanz gewinnt hierbei einen neuen Stellenwert. Die Identifikation von relevanten Lerninhalten, das Upskilling (Fortbildung) bzw. teilweise auch Reskilling (Umschulung) und insgesamt die berufliche Entwicklung in unserer sich verändernden Arbeitswelt stehen dem nicht minder nach. Und das in einer Arbeitsumgebung in der sich alle einbringen können und möchten (Stichworte belonging, inclusion, diversity). Dabei bleiben die physische und mentale Gesundheit und das persönliche Wohlbefinden Top Aufgaben unserer Zeit.
Als Nachbeben der Coronakrise erfahren Themen wie Redeployment (Personalumbau) und absehbar auch der Personalabbau sowie das damit einhergehende Trennungsmanagement eine neue Brisanz.
Mit der laufenden Online-Seminarreihe zu Employee Experience (EX) schaffen wir als #BPM Bundesverband der Personalmanager Bewusstsein und Neugierde für das Thema Employee Experience wecken – auch bzw. gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten (Corona-Pandemie) und damit ein Basiswissen und mögliche Anwendungsfelder für Employee Experience vermitteln.
In ihrem Blog schreibt Felicitas von Kyaw regelmäßig über Change, Agilität, Future of Work, Leadership und mehr.
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